活跃用户量不断下滑之后,QQ试图“重操旧业”

在整个互联网行业中虽然说不上是人人都想,但无疑有不少人都希望能够吃上社交这块大蛋糕。而在去年的这个时候,无论是字节跳动的“飞聊”、还是王欣的“马桶”,亦或者是罗永浩的“聊天宝”,虽然大家嘴上没全承认,但实际上都是在将微信在作为假想敌。当然,这些富有挑战精神的产品最终的结局也令人唏嘘,按照网友的调侃,就是“张小龙只需让微信后台把外链给封一下,大家就都凉凉了。”


活跃用户量不断下滑之后,QQ试图“重操旧业”


在微信看似从容应对来自四面八方的挑战者时,伴随着腾讯一路走来的王牌社交软件QQ却似乎一直无人打扰,或者说“无人问津”。如今的QQ就好像是在腾讯后院的扫地僧,虽然整个江湖都曾听过他的传说,但其却没有再活跃在一线。而且从腾讯方面近期发布的财报数据来看,这位“扫地僧”的身子骨可能已经是一年不如一年了。


【环比每降1%,累计失去用户2亿】


上月在腾讯发布的2019年第四季度与全年财报中显示,去年第四季度QQ的智能终端月活跃账户数达6.47亿,环比第三季度下滑1%。虽然1%这个数据看似不大,但在水滴穿石之下,这已经是QQ不知道多少个1%的环比下滑了,以至于将数据累计之后,同比下滑的幅度甚至已经达到7.5%。而我们在对比财报中所透露的QQ智能终端月活跃账户数之后发现,如今的这个数据俨然已经与2015年第四季度的6.42亿十分接近了。


活跃用户量不断下滑之后,QQ试图“重操旧业”


如果我们向前追溯可以发现,早在2015年,QQ的总体月活用户数就开始呈现出下降的趋势,但当时智能终端月活量却还处于上升阶段。而到了2017年,QQ所出现的月活用户数连续下降则被业内称作“重大拐点”。事实上由于QQ的用户基数实在太过庞大,就算持续“掉血”到现在,月活用户数也依然能在各类数据与分析中与支付宝打个五五开。


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但事实上有这样困扰的并不仅仅只是的QQ,很多在早期创造了互联网社交行业奇迹的平台,近年来都或多或少都面临着影响力下降以及用户数下滑等方面的困扰。比如Facebook在海外年轻群体中的影响力就逐渐走低,官方甚至在年度10-K报告中指出,“年轻用户,正在活跃的使用其他类似,且能替代Facebook的产品和服务。”


【社交巨头“没落”之谜:新老用户诉求成冲突】


不过话又说回来,为什么昔日王者QQ会出现不断下滑的“健康状况”呢?原因其实很可能并不全在其自己身上。实际上所有的社交平台在服务了一代用户之后,面对新一代用户的新需求时,想要快速响应与改变显然都不是那么容易的事情。而且新一代用户的需求与平台自身具备的优势有时甚至还会出现冲突,比如Facebook在调查年轻学生群体后发现,他们就是单纯不愿意与父母使用同一社交平台而已。

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而在QQ这边的情况则显然更为复杂,伴随着其一同成长的80后与90后群体中,普遍存在为QQ没落叫屈的声音。因为相比于微信,QQ在应对各种需求所能提供的服务无疑也丰富了太多,例如仅仅是传文件这一个功能上,QQ就可以支持100MB以上的大文件;在PC端登陆QQ,也不需要额外扫码或者在手机中确认登陆;甚至手滑删掉的群聊,也可以在群管理分区中找回等等。因此对于从小就使用QQ的这批用户来说,微信上的缺点简直可谓是多如牛毛。

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然而微信相对“残缺”的功能,却牢牢抓住了更多用户的心,而这些用户可能是你的领导又或许是家长,他们或许面对有着密密麻麻按键的多功能电饭煲还要犯难,却认为微信极其易用。而在这些用户的线上社交中并用不上太多的功能,甚至只需要刚好能用就行。而随着这批用户的加入,以及更多用户的通讯逐渐从电话及短信转移到互联网上,扎根于QQ中的这批用户自然也就不得不转向微信。


【适应更年轻用户的需求,似乎是唯一的解法】


如此看来,QQ如果想要改变显然不能推翻现有的用户诉求,也不好与自家兄弟微信撞车,那么与之相对应,从年轻用户下手似乎会是更好的选择。其实QQ最初能够获得广大用户的青睐,所依靠的就是敏锐感知年轻用户的需求,并最终一步步走成了如今的社交平台巨头。而直至今日,QQ对于年轻用户群体中的“时尚风潮”其实还是有颇为敏锐的,比如2019年就上线了新功能“扩列”,而这个名字是当时95后乃至00后用户中才兴起不久的网络名词。

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但仅仅是这种细节上的变化,似乎仍不足以让QQ在年轻群体中变得更有魅力,而QQ的“扩列”功能有报道称其与此前的“漂流瓶”颇为相近。因此如果想要再度成为年轻群体中更为流行的社交平台,显然QQ方面还需要在功能上更加符合这批用户的喜好才行。


就在近日有消息称,QQ推出了一个名为“小世界”的功能。在内容上主打兴趣分享,风格上则贴近Instagram的社区,试图进一步吸引年轻用户的关注及参与。

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那么,QQ这次新增的功能可以逆转月活用户量不断下滑的态势吗?其实这可能还并不是其现阶段最为重要的问题。毕竟QQ的体量注定了有着很大限度的“试错”能力,即便现在的6亿月活,也依旧是很多平台渴望而不可及的能力。此外腾讯旗下的社交平台所具备的一个巨大的优势,还在于和腾讯游戏的强绑定,几乎所有腾讯系游戏在登陆时都会申请与用户的社交平台账号验证。


因此哪怕这次依旧没有取得所期望的效果,对于QQ来说,只要明确要吸引年轻用户的方向并不断努力,想必即便是慢一点也没有太大的问题。


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